其中，個案公示針對經(jīng)營者嚴重損害消費者權(quán)益行為進行個案披露。行業(yè)公示和指數(shù)公示通過對經(jīng)營者在和解階段的處理時效、和解成功率以及調(diào)解階段的配合程度、調(diào)解成功率等不同維度進行打分，使每一單投訴都與經(jīng)營者的指數(shù)評分密切相連，從而倒逼經(jīng)營者認真對待和妥善處理消費者投訴，也為消費者了解經(jīng)營者投訴處理情況、有效知情、自主消費提供了數(shù)據(jù)支撐。

　　此外，消協(xié)315平臺還設(shè)置“消協(xié)幫您查”“消協(xié)幫您選”等模塊，為消費者提供企業(yè)服務(wù)聯(lián)系方式、商品比較試驗結(jié)果等信息查詢，為消費者生活消費提供幫助和指導(dǎo)。

　　據(jù)了解，消協(xié)315平臺于2024年3月15日上線試運行，目前累計注冊消費者702786人，入駐經(jīng)營者42913家，共接收消費者在線件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4.1億元。

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