恩施日報訊 （全媒體記者向利雄 通訊員付雯靜、黃春桃）近日，宣恩縣政務(wù)服務(wù)直播交出亮眼成績單：單場直播曝光量突破10萬人次，累計瀏覽量超500萬次。這一成績的取得，得益于該縣創(chuàng)新“政策解讀+互動答疑+實操演示”直播形式，打破政務(wù)服務(wù)的時空限制，為群眾和企業(yè)帶來高效便捷的服務(wù)體驗，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

　　在政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，宣恩縣創(chuàng)新構(gòu)建“1+2+N”直播矩陣，以縣政務(wù)服務(wù)中心為主導(dǎo)，開通微信視頻號、抖音政務(wù)號，組建多部門業(yè)務(wù)骨干輪值主播團(tuán)隊。今年以來，已開展政策解讀、辦事指南等主題直播38場，累計觀看人次突破18萬，解決群眾實際問題2200余個。通過直播推廣，“恩匯辦”“鄂匯辦”App注冊率提升至89.64%，有力推動政務(wù)服務(wù)向“網(wǎng)上辦”“掌上辦”轉(zhuǎn)型。

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　　此外，宣恩縣在全州率先推出縣級政務(wù)服務(wù)“數(shù)字人”，并在官方微信公眾號上線余項政務(wù)服務(wù)事項，提供7×24小時在線咨詢服務(wù)，與政務(wù)直播形成優(yōu)勢互補(bǔ)，構(gòu)建起全天候、智能化的政務(wù)服務(wù)體系。